Zagat tuo arvioinnit osaksi terveydenhuoltoa
17. helmikuuta 2009
| ||||||
Ravintolaoppaistaan tunnettu Zagat on laajentamassa käyttäjien arvosteluihin pohjautuvaa liiketoimintaansa terveydenhuoltoon.
| "Parhaimmillaankin pinnallisia, usein täysin valheellisia." "Monessa tapauksessa ne (kommentit) ovat riitaantuneen työntekijän, entisen heilan tai jopa kilpailijan lisäämiä." |
||
—Pohjois-carolinalainen neurokirurgi Jeffrey Segal[1] | ||
Perinteiset Zagatin oppaat kattavat vapaa-ajanviettoon liittyviä aiheita, kuten hotellit, kylpylät, golf-radat, elokuvat ja yöelämän. Nyt yritys on pyytänyt Yhdysvaltain suurimpiin kuuluvan vakuutusyhtiön, WellPointin asiakkaita arvostelemaan lääkärikokemuksensa, ja arvoimaan esimerkiksi lääkärinsä kommunikointikykyä ja tämän kanssa saavutettua luottamussuhdetta.[2]
Yhdysvaltalaisyrityksen perustajiin kuuluvan Nina S. Zagatin[3] mukaan uudella toimintakentällä aiotaan edetä varovaisissa merkeissä. Esimerkiksi Zagatin ravintola-arvioiden yhteydessä antamaa kehoitusta pyrkiä naseviin ja nokkeliin sanankäänteisiin halutaan erityisesti välttää.[2]
Yhdysvaltalaislääkärit tyrmäävät suunnitelman yksikantaan[2]. Rocky Hillissä, Connecticutissa toimiva synnytyslääkäri Angelo S. Carrabba pahoitteli sitä, että Zagat suhtautuu asialleen omistautuneiden ja välittävien lääkäreiden antamaan lääketieteelliseen hoitoon samalla tavalla kuin aterian valmistamiseen[2]. Connecticutin lääketieteellisen seuran puheenjohtaja William Handelman pitää mielenkiintoisena, että yritys jolla ei ole mitään kokemusta alasta aikoo yrittää arvioida, kuinka hyvä jokin tietty lääkäri on[2]. Hän pitää mahdollisia arvioita erittäin subjektiivisina[2]. Kalifornialainen psykiatri Ronald C. Thurston taas arvioi, etteivät potilaat osaa kovinkaan hyvin arvioida hoitoon tarvittavien teknologioiden ja taitojen merkitystä[2]. Hän nostaa esille usein potilaiden laiminlyömät hoitoihin liittyvät ravintosuositukset, ja sen että nämä lopettavat usein lääkityksen omatoimisesti heti olon parantuessa[2].
Suomessa pohdintoihin terveydenhuoltoalan ammattilaisten arvioinneista on suhtauduttu suurella varauksella. Tästä huolimatta palveluja suunnitellaan. Esimerkiksi Kvalion Oy ilmoittaa avaavansa tämän vuoden alkupuolella arviointipalvelun avuksi yksityislääkärin valintaan[4].
Lähteet muokkaa
- Freudenheim, Milt: Noted Rater of Restaurants Brings Its Touch to Medicine The New York Times. 15.2.2009. Viitattu 17.2.2009. (englanniksi)
- CSMS denounces Anthem use of Zagat ratings tool for physicians Connecticut State Medical Society. 11.1.2009. Viitattu 17.2.2009. (englanniksi)
- Freudenheim, Milt: Zagat turns focus to medicine International Herald Tribune. 16.2.2009. Viitattu 17.2.2009. (englanniksi)
Viitteet muokkaa
Aiheesta muualla muokkaa
