Kansalliset tavat jyräsivät Lidlin ketjuohjauksen

12. kesäkuuta 2009

Lidlin myymälä Helsingissä

Saksalaisen Lidl -marketketjun suomalaiset yksiköt tulevat jatkossa saamaan pidemmät kassalinjat. Asiakkaita ärsyttäneet totutusta poikkeavat kassapöydät tullaan vaihtamaan uusiin vuosien 2010–2011 aikana. Muutokseen tulee kulumaan miljoonia euroja. Pitkää kassapöytää on kokeilu jo pari vuotta Helsingin Kampissa sijaitsevassa Sähkötalon Lidlissä.

Suomessa Lidlin muualla maailmassa käyttämä kassapöytä on aiheuttanut ongelmia sillä ostosten pakkaaminen muovikassiin on huomattavasti hitaampaa kuin niiden latominen takaisin ostoskärryyn edelleen auton luokse kuljetettavaksi. Kassapöydällä ei ole ollut minkäänlaista tilaa ostoksille viivakoodinlukijan ohitettuaan, tämän johdosta kassat ovat ruuhkautuneet herkästi. Järjestelmä otettiin Suomessa käyttöön ketjun kansainvälisen käytännön mukaan ottamatta huomioon lainkaan paikallisia tapoja. Suomessa järjestelmää kritisoitiin alusta alkaen mutta ketju ei taipunut asiassa kun vasta nyt. Myös käytännössä, että Lidl ei hyväksy luottokortteja, on nyt annettu periksi.

Kun saksalainen Lidl tuli aikoinaan Suomeen, sen tiedotuslinja oli hyvin niukkaa, sillä se ei antanut medialle minkäänlaisia lausuntoja vaan tarjosi julkisia perustietoja yrityksestään. Nykyään tästäkin käytännöstä on luovuttu ja se tiedottaa aiempaa avoimemmin.

Lähteet

• Lidl taipui suomalaistavoille Iltalehti. Viitattu 12.6.2009.
• Lidl aloittaa Suomessa ensi viikolla Talentum.com. 19.8.2002. Viitattu 12.6.2009.
• Suomalainen käveli yli Lidlin saksalaispomojen Talouselämä. 11.10.2007. Viitattu 12.6.2009.

Jaa uutinen: